Incident Management

IT Service Desk Software: Zertifiziert, skalierbar & schnell einsatzbereit

ITIL®-Prozesse  |  Best Practices out-of-the-box  |  IT-Service-Management  |  Skalierbare Plattform

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Für IT- und Non-IT Prozesse  |  Support in Deutsch direkt vom Hersteller

Auszug zufriedener ky2help® Kunden
 

ky2help® schafft messbaren Mehrwert 

 

> 1 Million
Happy Users

 

Über eine Million zufriedene Anwender vertrauen bereits auf die Lösung im täglichen IT-Service.

 

13 ITIL® Prozesse
«out-of-the-box»

 

Starten Sie schnell mit bewährten ITIL® Prozessen, die direkt einsatzbereit sind.

 

+ 40%
Schnellere 
Ticket-Bearbeitung

 

Automatisierte Workflows und klare Prozesse beschleunigen die Bearbeitung von Supportanfragen deutlich.

 

- 25 %
Supportkosten

 

Self-Service, Automatisierung und effizientere Prozesse reduzieren manuellen Aufwand und senken nachhaltig die Supportkosten.

Zertifiziert, markterprobt und top bewertet!
 

30 Tage kostenlos testen
Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.

Darum ky2help® für Ihren IT Service Desk

Schnelle Einführung

Produktiv in wenigen Wochen statt in monatelangen Implementierungsprojekten — vorausgesetzt, die Prozesse sind klar definiert.

Hersteller als zentraler Ansprechpartner

Ihre Helpdesk Software mit direktem Support auf Deutsch. Keine Sprach- oder Zeitzonen-Hürden, sondern ein Partner, der Ihre Unternehmenskultur wirklich lebt.

Weniger Komplexität

ky2help® konzentriert sich auf die wirklich benötigten ITSM- und ESM-Prozesse, ohne überladene Plattform-Komplexität. 

Planbare Kosten

Moderate, transparente und gut kalkulierbare Kosten — besonders attraktiv für KMU und mittelständische Unternehmen. 

Fokus auf DACH-Raum

Ideal für Unternehmen, die eine leistungsstarke, aber pragmatische ITSM-Lösung suchen — ohne Enterprise-Overhead. 

Absolut DSGVO-konform

Wir verzichten konsequent auf US-Server. Ihre Support-Daten sind durch strengste europäische und Schweizer Datenschutzgesetze (Hosting DACH) geschützt.

Zertifizierte ITIL®-Prozesse

Sparen Sie sich lange Konzeptionsphasen. Profitieren Sie sofort von PeopleCert-geprüften Best-Practices «Out-of-the-Box» – basierend auf über 20 Jahren ITSM-Erfahrung.

Hohe Benutzerfreundlichkeit

Intuitive Bedienung reduziert Schulungsaufwand und erhöht die Akzeptanz bei IT-Teams und Anwendern. 

Automatisierung & Self-Service

Digitale Workflows, Automatisierung und Self-Service entlasten den Support und beschleunigen die Ticketbearbeitung. 

Schneller ROI

Weniger Projektaufwand, schnellere Nutzung und effizientere Prozesse sorgen für eine raschere Amortisation.

Jetzt ky2help® live erleben

Gerne zeigen wir Ihnen die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten von ky2help® persönlich. Absolut flexibel und Ihren Wünschen und Anfordernungen entsprechend.

Demo buchen 
Kostenlos & unverbindlich.

IT Service Management (ITSM) Software ky2help mit zwei Anzeigen/Dashboards auf zwei Bildschirmen in einem IT-Support Office.

Ein kompakter Vergleich führender Plattformen

ky2help® überzeugt als passende IT Service Desk Lösung für Ihr Unternehmen

 ky2help®ServiceNowJira Service ManagementTOPdeskFreshdesk
EinführungTage bis WochenMonateWochenWochenTage bis Wochen
BenutzerfreundlichkeitSehr hochHochMittel (tech-lastig)HochSehr hoch
KostenModerat & planbarHoch & schwer planbarModerat (steigend mit Add-ons)ModeratGünstig bis moderat
ITIL-Compliance✅ zertifiziert✅ zertifiziert⚠️ teilweise (je nach Setup)✅ zertifiziert⚠️ eingeschränkt
FlexibilitätHochSehr hochSehr hochMittelMittel
ZielgruppeMittelstand & Enterprise (DACH)Global EnterpriseTech-Teams & DevOpsMittelstand & EnterpriseKMU & Startups
Hosting / DSGVODACH / DSGVO-ready EU oder CHGlobal / komplexEU möglichEU möglichUS-fokussiert
CustomizingHoch (ohne Code)Sehr hoch (aufwendig)Sehr hoch (komplex)MittelBegrenzt
Support-ModellDirekt vom Hersteller KYBERNAGlobal VendorAtlassian PartnerstrukturDirekt + PartnerStandard SaaS Support

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