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ITSM & ESM Software
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Für Bauunternehmen, Baugruppen, Tiefbau- Hochbaufirmen sowie das gesamte Baugewerbe
Die ITSM- und ESM-Software für Bauunternehmen & Baugewerbe
Steuern Sie IT-Services und interne Prozesse über alle Tochtergesellschaften und Standorte zentral – mit webbasierter Plattform und flexibler Anpassung an Ihre eigenen Abläufe.
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100 % DSGVO-konform | SaaS/On-Premises | eigene Instanz in CH/DE Rechenzentrum | 13 ITIL® zertifizierte Practices | ISO/IEC 27001 | Hersteller als SPOC
Wenn die Organisation auf viele Standorte und Tochtergesellschaften verteilt ist, entscheidet die Prozessdisziplin.
Bauunternehmen und Baugruppen wachsen oft schnell und sind stark verteilt: Konzernzentrale, Tochtergesellschaften, Bauleitung und Baustellen müssen reibungslos zusammenspielen. Hinzu kommen viele unterschiedliche Fachbereiche – von der IT über die Buchhaltung und das Personalwesen bis zur Beschaffung. Genau dort entstehen die typischen Anforderungen der Branche: standardisierte Abläufe über alle Häuser hinweg, individuelle Anpassung an gewachsene Strukturen und durchgängige Dokumentation jeder Übergabe.
Genau hier setzt ky2help® an. Wir bündeln IT-Service-Management und Enterprise Service Management auf einer Plattform – mit standardisierten ITIL-Prozessen, einer webbasierten, responsiven Oberfläche und einem integrierten BPMN-2.0-Designer für eigene Workflows. So lassen sich konzernweite Standards setzen und gleichzeitig individuelle Prozesse wie Mitarbeitenden-Eintritte oder ein eigenes Finance Reporting sauber abbilden.
Vertraut von Bauunternehmen aus dem DACH-Raum
ky2help® im Baugewerbe international etabliert
Vom Schweizer Bautotalunternehmer bis zur international tätigen Baugruppe in Bregenz: ky2help® trägt im Baugewerbe in verschiedenen Größen und Strukturen. Mit Marti Gruppe und Rhomberg Bau stehen zwei belastbare Belege im Vordergrund; weitere Bauunternehmen wie Bürkle Bau, Hagedorn, Toggenberger und Walo Bertschinger zählen ebenfalls zu den Anwendern.
Praxisbelege, die den Fit für Industrie & Fertigung sofort greifbar machen
Marti Gruppe: Konzernweites IT-Service Management für eine Schweizer Baugruppe
Die Marti Gruppe ist ein vor rund 100 Jahren in Bern gegründetes Familienunternehmen und zählt heute rund 80 Tochtergesellschaften aus allen Bereichen der Baubranche – darunter Tief- und Straßenbau, Untertagebau, Ingenieurtiefbau, Spezialtiefbau und Wasserbau, Hochbau und Umbau sowie Total- und Generalunternehmung.
Nach einer kurzen Implementierungsphase ging die IT-Abteilung mit ky2help® live. IT-Mitarbeitende steuern und verwalten heute konzernweit alle Serviceanfragen über eine zentrale, webbasierte Plattform – die Grundlage für ein durchgängiges, messbares IT-Service Management. Bereits kurz nach der Einführung war die Ausbaufähigkeit der Lösung Anlass, weitere Prozesse abzubilden und zu digitalisieren.
«Ich bin überzeugt, dass wir dank KYBERNA und ky2help® einen guten Einstieg in ein geführtes, durchgängiges und messbares IT-Service Management für die ganze Marti Gruppe erschaffen haben. Die Ausbaufähigkeit und Flexibilität der Lösung ermuntern uns bereits kurz nach der Einführung dazu, weitere Prozesse abzubilden und damit zu digitalisieren. Die kompetente sowie zielgerichtete Unterstützung durch den KYBERNA Projektleiter ist der unerlässliche Booster für unsere Vorhaben.» — Christian Loretan, Leiter IT, Marti Gruppe
Rhomberg Bau: Standardisierte ITIL-Prozesse und individuelles Finance Reporting
Die Rhomberg Bau GmbH ist ein international agierender Komplettanbieter in den Bereichen Bau und Ressourcen mit Hauptsitz in Bregenz, Österreich. Nach einer sorgfältigen Evaluation entschied sich Rhomberg für ky2help®. Trotz Corona-Pandemie erfolgte die Implementierung digital, und das System ging am 25. Januar 2021 erfolgreich live.
Im Einsatz sind standardisierte ITIL-Prozesse als gemeinsame Grundlage. Ergänzt werden sie durch zwei individuell zugeschnittene Lösungen: ein eigens für Rhomberg entwickeltes Finance Reporting, das die Daten automatisiert an das interne Verrechnungssystem übergibt, sowie ein komplexer Mitarbeitenden-Eintrittsprozess, der mit dem integrierten BPMN-2.0-Designer abgebildet wurde. So entstand eine Lösung, die Standardisierung und individuelle Anforderungen sauber miteinander verbindet.
Sie möchten sehen, wie das in Ihrem Baunternehmen aussieht?
In einer Live-Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie IT-Services konzernweit standardisieren und individuelle Prozesse wie Onboarding oder Finance Reporting auf einer Plattform abbilden.
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Starke Vertrauenssignale für Evaluation, Einkauf und Management
Bauunternehmen entscheiden selten nur über Funktionen. Sie bewerten Reifegrad, Informationssicherheit, Nachvollziehbarkeit und Umsetzbarkeit. ky2help® bietet dafür belastbare Vertrauensanker.
PeopleCert Bronze – „Tool Vendor Accreditation" mit 13 zertifizierten Practices.
Darunter Incident Management, Service Request Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Service Configuration Management, Service Level Management, Service Financial Management und Supplier Management. Ein unabhängiges Qualitäts- und Reifegradsignal für Beschaffungsteams.
ISO/IEC 27001-zertifiziertes Unternehmen.
Die Zertifizierung umfasst das gesamte Unternehmen einschließlich aller Produkte und Prozesse. Ein belastbares Vertrauenssignal für Konzerne mit vielen Tochtergesellschaften und Standorten.
OMR Reviews: „Top Rated" im IT Service Management und „Leader" im Servicedesk.
Ausgezeichnet am 2. April 2026 – sichtbares Marktfeedback aus echten Nutzerbewertungen.
Capterra & GetApp.
ky2help® ist auf beiden Bewertungsplattformen öffentlich gelistet – mit aktuellen Bewertungen aus der Praxis.
Die Kernprozesse für standardisierte IT-Services, individuelle Workflows und durchgängige Dokumentation
Bauunternehmen brauchen kein überladenes Tool. Sie brauchen eine Plattform, die zentrale Standards setzt, eigene Abläufe sauber abbildet und IT- wie Non-IT-Services über alle Gesellschaften hinweg zusammenführt. Dafür bringt ky2help® zertifizierte ITIL-Practices, BPMN 2.0, CMDB, Self Service und ESM auf eine gemeinsame Grundlage.
«Ich bin überzeugt, dass wir dank KYBERNA und ky2help® einen guten Einstieg in ein geführtes, durchgängiges und messbares IT-Service Management für die ganze Marti Gruppe erschaffen haben. Die Ausbaufähigkeit und Flexibilität der Lösung ermuntern uns bereits kurz nach der Einführung dazu, weitere Prozesse abzubilden und damit zu digitalisieren. Die kompetente sowie zielgerichtete Unterstützung durch den KYBERNA Projektleiter ist der unerlässliche Booster für unsere Vorhaben.»
Christian Loretan | Leiter IT Marti Gruppe
Warum wir für Bauunternehmen & Baugewerbe besonders gut passen
Sie skalieren mit Ihrer Konzernstruktur.
Die Marti Gruppe zeigt, dass ky2help® eine Schweizer Baugruppe mit rund 80 Tochtergesellschaften trägt. Eine zentrale, webbasierte Plattform schafft die Grundlage für konzernweites IT-Service Management.
Sie passen Prozesse selbst an.
Workflows lassen sich im integrierten BPMN-2.0-Designer per Drag-and-Drop modellieren – ein Programmierer ist dafür nicht erforderlich. Rhomberg Bau hat damit einen komplexen Mitarbeitenden-Eintrittsprozess umgesetzt.
Sie verbinden ITSM und ESM auf einer Plattform.
Sie starten in der IT und erweitern Schritt für Schritt auf weitere Fachbereiche wie HR, Finance, Beschaffung oder Facility – ohne ein zweites System einzuführen.
Sie integrieren Ihre bestehende Landschaft.
Im Standard unterstützt ky2help® unter anderem AD/LDAP, Azure AD inklusive Single Sign-on, E-Mail, MS Teams, CTI, Jira und ServiceNow. Reporting lässt sich an ERP- oder BI-Tools wie SAP oder Power BI anbinden, individuelle Schnittstellen ergänzen den Standard – wie das Finance Reporting bei Rhomberg Bau.
Sie wählen das Betriebsmodell.
Sie betreiben ky2help® als On-Premises-Lösung oder als SaaS in einer eigenen, vollständig getrennten Private Cloud. Für den Cloud-Betrieb stehen Rechenzentren in der Schweiz oder in Deutschland zur Wahl. Ein Wechsel der Betriebsvariante ist möglich.
Sie sprechen direkt mit uns – auch international.
Vom Vertrieb über Projektierung bis Wartung und Support haben Sie direkte Ansprechpartner. Der Support ist zu 100 % deutschsprachig und kommt aus Vaduz, Standardkanäle sind Chat, Telefon, E-Mail und Kundenportal (8×5 Standard, 24×7 auf Wunsch). ky2help® ist in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch verfügbar.
Sie kommen schnell live.
Marti Gruppe und Rhomberg Bau gingen beide nach einer kurzen Implementierungsphase produktiv – Rhomberg sogar während der Corona-Pandemie vollständig digital. ky2help® unterstützt für größere Umgebungen Clustering und wächst mit Ihren Anforderungen.
Worauf warten Sie?
30 Tage kostenlos testen
Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.
Diese Unternehmen setzen für ihr Service Management auf ky2help® von KYBERNA
Michael Stepke | CISO & Project Manager IT
«Um die unternehmensweite Agilität im Tagesgeschäft zu unterstützen, kam für uns nur eine qualitativ hochwertige und flexible ITSM-Lösung infrage. Mit IT Service Management ky2help® sind wir in der Lage, eigendefinierte Prozesse schnell und flexibel abzubilden.»
Häufige Fragen von Bauunternehmen und Baugruppen
Ja. Die Marti Gruppe steuert mit ky2help® konzernweit Serviceanfragen über eine zentrale, webbasierte Plattform – bei rund 80 Tochtergesellschaften. Für größere Umgebungen unterstützt ky2help® zusätzlich Clustering.
Ja. Rhomberg Bau hat mit dem integrierten BPMN-2.0-Designer einen komplexen Mitarbeitenden-Eintrittsprozess umgesetzt und ein eigenes Finance Reporting eingeführt, das Daten automatisiert an das interne Verrechnungssystem übergibt. Individuelle Anforderungen lassen sich auf der gleichen Plattform abbilden wie die Standardprozesse.
Ja. ky2help® ist PeopleCert-akkreditiert mit 13 zertifizierten Practices – darunter Incident, Problem, Change Enablement, Release, Service Configuration und Service Level Management.
Ja. Im Standard unterstützt ky2help® AD/LDAP, Azure AD inklusive Single Sign-on, E-Mail, MS Teams, CTI, Jira und ServiceNow. Reporting lässt sich an SAP oder Power BI anbinden, und individuelle Schnittstellen – etwa zum internen Verrechnungssystem wie bei Rhomberg Bau – ergänzen den Standard.
Ja. Sie wählen zwischen On-Premises und SaaS. In der Private Cloud läuft ky2help® auf einer eigenen, vollständig getrennten Instanz im Rechenzentrum in der Schweiz oder in Deutschland. Ein Wechsel des Betriebsmodells ist möglich.
Nein. Workflows lassen sich in einer benutzerfreundlichen Oberfläche per Drag-and-Drop auf Basis von BPMN 2.0 anpassen – ein Programmierer ist dafür nicht erforderlich.
Ja. ky2help® ist eine webbasierte, responsive Lösung und lässt sich auf dem jeweils verfügbaren Gerät nutzen. Mit vier Standardsprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch) und Clustering-Unterstützung trägt die Plattform auch internationale Konzernstrukturen.
Supportkanäle sind Chat, Telefon, E-Mail und das Kundenportal. Standard ist eine 8×5-SLA, auf Wunsch 24×7. Der Support ist zu 100 % deutschsprachig und kommt direkt vom Hersteller aus Vaduz.
Je nach Anzahl der Benutzer sowie Komplexität und Menge der Prozesse unterscheiden sich die Kosten für die Einführung von ky2help®. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche erste Einstätzung der Kosten für Ihr Unternehmen.
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Erleben Sie, wie ky2help® IT-Services in Ihrem Bauunternehmen standardisiert, Tochtergesellschaften zusammenführt und individuelle Prozesse wie Onboarding oder Finance Reporting auf einer Plattform abbildet. In einer persönlichen Demo zeigen wir Ihnen Incident Management, BPMN-2.0-Workflows, CMDB, individuelle Schnittstellen und den ESM-Ausbau – alles auf einer Plattform.
In einer Live-Demo zeigen wir Ihnen, wie das für Ihre Verwaltung konkret aussieht. Absolut unverbindlich.
Auf Wunsch mit Fokus auf konzernweites IT-Service Management, individuelle BPMN-Workflows, Integrationen in Ihr Verrechnungs- oder ERP-System und den ESM-Ausbau über die IT hinaus.
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Ca. 1 Stunde – abhängig von Ihren Wünschen.
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