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Voice-Agent – KI-Rezeptionist
Begrüßt. Beantwortet. Verbindet. Ihr Empfang, immer erreichbar.
Der Voice-Agent nimmt Ihre Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen zuverlässig und verbindet Anrufer mit der richtigen Ansprechperson — DSGVO-konform und in wenigen Tagen einsatzbereit.
Demo-Call buchen 10 Tage gratis testen
In wenigen Tagen einsatzbereit | 100% DSGVO-konform
Professionell vom ersten Kontakt an
Die Vorteile des KI-Rezeptionisten im Überblick.
Typische Einsatzszenarien
So unterstützt der KI-Rezeptionist Sie im Alltag.
Und wie funktioniert der digitale Empfangsassistent?
Vom angenommenen Anruf bis zur dokumentierten Nachbereitung.
1. Anrufannahme
Der KI-Rezeptionist nimmt den Anruf entgegen und begrüßt den Anrufer im Stil Ihrer Organisation.
2. Das Gespräch
Er führt das Gespräch selbst, beantwortet Fragen und klärt terminbezogene Anliegen.
3. Weiterleitung bei Bedarf
Wenn ein Anliegen einen Menschen braucht, verbindet er mit der richtigen Ansprechperson.
4. Nachbereitung
Der KI-Rezeptionist legt den Vorgang im gewünschten System (wie z.B. der Service Management Software ky2help®) ab, trägt Termine in den Kalender ein und versendet Bestätigungen. Der Anruf ist nicht nur angenommen, sondern dokumentiert.
In wenigen Tagen einsatzbereit.
Sprechen Sie mit dem Team unseres Partners miyon.ai über Ihren Anwendungsfall. Überzeugen Sie sich vom Nutzen des Voice Agents an Ihrem konkreten Szenario.
So führen wir den KI-Rezeptionisten bei Ihnen ein
Begleitet von unserem Team – von der Anforderung bis zum Go-live.
1. Anforderungen klären
Im Beratungsgespräch besprechen wir, welche Anrufe der KI-Rezeptionist übernehmen soll und wie er antwortet.
2. Konfigurieren und verbinden
Wir konfigurieren Begrüßung, Antworten und Weiterleitungsregeln und binden falls vorhanden ky2help® sowie Ihren Kalender an.
3. Gemeinsamer Testanruf
Sie hören und prüfen den KI-Rezeptionisten, bevor er live geht. Anpassungen nehmen wir gemeinsam vor.
4. Rufnummer verknüpfen, live
Wir verbinden Ihre Rufnummer. Ab diesem Moment ist Ihr digitaler Empfang rund um die Uhr erreichbar.
Häufige Fragen
In der Regel innerhalb weniger Tage. Wir richten ihn gemeinsam mit Ihnen ein — von der Konfiguration bis zum ersten Testanruf.
Native Anbindung an ky2help® sowie an gängige Kalender-, CRM- und Ticketsysteme. Sprechen Sie uns auf Ihre konkrete Systemlandschaft an.
Ja. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; jeder Anruf wird nachvollziehbar als Vorgang dokumentiert. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir bereit.
Die Voice Agents sprechen u. a. Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch. Zudem wählen Sie aus einer Vielzahl männlicher und weiblicher Stimmen, abgestimmt auf Ihre Marke und Kunden.
Ja. Wiederkehrende Fragen — etwa zu Öffnungszeiten oder Zuständigkeiten — beantwortet er direkt, ohne Weiterleitung.
Nein. Der KI-Rezeptionist ergänzt Ihre bestehende Telefonie. Ein Wechsel von Anlage oder Rufnummer ist nicht erforderlich.
Er verbindet mit der richtigen Ansprechperson oder erfasst das Anliegen als Vorgang mit Rückrufwunsch — der Anrufer bleibt nie ohne Antwort.
Für jede Organisation mit regelmäßigem Anrufaufkommen, von kleineren Betrieben bis zu Service-Teams größerer Unternehmen.
Mehr Möglichkeiten mit dem Voice-Agent von KYBERNA
Stimmen aus der Praxis
Jetzt Demo Call buchen
Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie im Anschluss den Wunschtermin für Ihre persönlichen Voice-Agent Demo-Call mit den Experten unseres KI-Partners Miyon AG.
Compliance, die vor der Funktion kommt.
Datenschutz ist für uns kein Zusatz, sondern Voraussetzung. DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive, nachvollziehbar dokumentiert, EU-AI-Act-konform. KYBERNA AI wird in Liechtenstein entwickelt. Ihre Gespräche fließen nicht in das Training von KI-Modellen ein.
ky2help® – der Vorgang, der weitergeht
Jeder Voice-Anruf wird zu einem strukturierten Vorgang in ky2help®, der ITSM-Plattform von KYBERNA. ITIL-Prozesse, KPI-Reporting, lückenlose Dokumentation — die zweite Hälfte einer durchgängigen Servicekette.
KYBERNA AG
