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Glossar
Fachbegriffe einfach erklärt
ISO/IEC 27001: Anforderungen, Aufbau und Umsetzung im IT Service Management
ISO/IEC 27001 ist die internationale Norm, die Anforderungen an ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) festlegt: ein dokumentiertes System aus Zuständigkeiten, Risikobeurteilung, Maßnahmen und Prüfungen, mit dem eine Organisation die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit ihrer Informationen steuert. Gültig ist die Ausgabe ISO/IEC 27001:2022 mit der Änderung Amd 1:2024. In Deutschland erscheint sie als DIN EN ISO/IEC 27001:2024-01.
Organisationen können ihr ISMS von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle prüfen lassen. In Deutschland akkreditiert die DAkkS solche Stellen, zusätzlich vergibt das BSI Zertifikate nach ISO 27001 auf Basis von IT-Grundschutz.
Für die Unternehmens-IT ist ISO 27001 vor allem eine Frage der Abläufe. Viele Belege, die ein Auditor sehen will, entstehen im IT Service Management: bei Störungen, Änderungen und Zugriffsrechten. Wer diese Prozesse standardisiert, baut das ISMS nicht neben dem Betrieb auf, sondern auf ihm.
Das Wichtigste in Kürze
- Aufbau: Die Kapitel 4 bis 10 enthalten die verbindlichen Anforderungen an das Managementsystem. Anhang A listet 93 Maßnahmen in vier Themen.
- Risikobasiert: Welche Maßnahmen gelten, entscheidet die eigene Risikobehandlung. Die Erklärung zur Anwendbarkeit (Statement of Applicability, SoA) begründet Auswahl und Ausschlüsse.
- Zertifikat: drei Jahre gültig, dazwischen jährliche Überwachungsaudits. Zertifikate nach der Fassung von 2013 haben am 31. Oktober 2025 ihre Gültigkeit verloren.
- ITSM-Bezug: Incident-, Change-, Konfigurations- und Zugriffsmanagement liefern einen großen Teil der Betriebsnachweise.
Stand: November 2026 · Fachlich abgeglichen mit den Normangaben von DIN Media, den Veröffentlichungen des BSI zur Zertifizierung und dem BSI-Gesetz (Quellen am Ende des Artikels)
Aufbau der Norm: Managementsystem und Anhang A
ISO 27001 folgt der Harmonisierten Struktur (Harmonized Structure, früher High Level Structure), die ISO für alle Managementsystemnormen vorgibt. Die Kapitel 1 bis 3 regeln Anwendungsbereich, Verweise und Begriffe. Verbindlich und prüfbar sind die Kapitel 4 bis 10:
- Kontext der Organisation (4): interne und externe Themen, interessierte Parteien, Geltungsbereich des ISMS. Seit Amd 1:2024 gehört die Frage dazu, ob der Klimawandel ein relevantes Thema ist.
- Führung (5): Die oberste Leitung legt die Informationssicherheitspolitik fest, weist Rollen zu und stellt Ressourcen bereit.
- Planung (6): Risikobeurteilung (6.1.2), Risikobehandlung mit Erklärung zur Anwendbarkeit (6.1.3), Sicherheitsziele und, neu seit 2022, die Planung von Änderungen am ISMS (6.3).
- Unterstützung (7): Ressourcen, Kompetenz, Bewusstsein, Kommunikation und dokumentierte Information.
- Betrieb (8): Die geplanten Prozesse werden gesteuert, Risikobeurteilung und -behandlung laufen in festgelegten Abständen.
- Bewertung der Leistung (9): Überwachung und Messung, internes Audit, Managementbewertung.
- Verbesserung (10): fortlaufende Verbesserung, Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen.
Anhang A: 93 Maßnahmen in vier Themen
Anhang A ist ein Referenzkatalog, an dem die eigene Risikobehandlung abgeglichen wird. Die Fassung von 2013 hatte 114 Maßnahmen in 14 Abschnitten. Seit 2022 sind es 93, neu geordnet:
- Organisatorische Maßnahmen (5.1 bis 5.37): zum Beispiel Richtlinien, Aufgabentrennung, Lieferantenbeziehungen und der Umgang mit Sicherheitsvorfällen.
- Personenbezogene Maßnahmen (6.1 bis 6.8): etwa Sicherheitsüberprüfung, Schulung, Pflichten nach dem Austritt und die Meldung von Sicherheitsereignissen.
- Physische Maßnahmen (7.1 bis 7.14): etwa Zutritt, Schutz von Arbeitsplätzen und die sichere Entsorgung von Datenträgern.
- Technologische Maßnahmen (8.1 bis 8.34): etwa privilegierte Zugriffe, Datensicherung, Protokollierung und Change Management.
Elf Maßnahmen sind 2022 neu hinzugekommen, darunter Threat Intelligence (5.7), Informationssicherheit bei der Nutzung von Cloud-Diensten (5.23), IKT-Bereitschaft für Business Continuity (5.30), Konfigurationsmanagement (8.9), Löschung von Informationen (8.10), Überwachung (8.16) und sichere Programmierung (8.28).
Die Erklärung zur Anwendbarkeit
An der SoA orientiert sich jedes Audit. Sie führt alle Maßnahmen aus Anhang A auf, hält fest, ob sie umgesetzt sind, und begründet jede Aufnahme und jeden Ausschluss. Ein Ausschluss ist dann tragfähig, wenn die Risikobehandlung die Maßnahme nicht erfordert. Dass sie aufwendig wäre, ist keine Begründung.
ISO 27001, ISO 27002 und IT-Grundschutz: die Unterschiede
In deutschen Projekten fallen drei Regelwerke oft in einem Satz. Sie ergänzen sich, haben aber unterschiedliche Aufgaben.
ISO 27001 und ISO 27002
ISO/IEC 27001 enthält die Anforderungen, gegen die zertifiziert wird. ISO/IEC 27002:2022 erläutert dieselben 93 Maßnahmen ausführlich, mit Zweck, Umsetzungshinweisen und Attributen wie Maßnahmentyp oder Cybersecurity-Konzept (Identifizieren, Schützen, Erkennen, Reagieren, Wiederherstellen). Nach ISO 27002 selbst kann sich niemand zertifizieren lassen. Sie ist ein Leitfaden.
ISO 27001 nativ oder auf Basis von IT-Grundschutz
Das BSI bietet einen eigenen Weg zum ISO-27001-Zertifikat: Das ISMS wird nach den BSI-Standards 200-1 bis 200-3 aufgebaut, die Anforderungen stammen aus den Bausteinen des IT-Grundschutz-Kompendiums.
| ISO 27001 (nativ) | Auf Basis von IT-Grundschutz |
|---|---|
| Herausgeber | |
| ISO und IEC, in Deutschland als DIN-Norm | BSI |
| Vorgehen | |
| Eigene Risikoanalyse, Abgleich mit Anhang A | BSI-Standards 200-1 bis 200-3, Grundschutz-Bausteine |
| Detailtiefe | |
| Allgemein formulierte Maßnahmen | Konkrete Anforderungen je Baustein |
| Audit | |
| Akkreditierte Stelle | Vom BSI zertifizierter Auditor |
| Zertifikat | |
| Durch die Stelle, die auditiert | Durch das BSI auf Basis des Auditberichts |
Beide Wege führen zu einem Zertifikat nach ISO 27001. Der Grundschutz-Weg ist vorgegebener und umfangreicher, der native Weg verlangt mehr eigene Risikoentscheidungen.
ISO 27001, ISO/IEC 20000-1 und ITIL 4
ISO/IEC 20000-1 ist die Managementsystemnorm für IT Service Management. Weil beide Normen die Harmonisierte Struktur nutzen, lassen sich Führung, dokumentierte Information, internes Audit und Managementbewertung gemeinsam betreiben. ISO/IEC 27013 gibt dafür Hinweise. ITIL 4 ist keine Norm, sondern ein Rahmenwerk guter Praxis. Information Security Management ist dort eine der allgemeinen Managementpraktiken und verbindet das ISMS mit dem Servicebetrieb.
Wo ITSM-Prozesse die Nachweise liefern
Im Zertifizierungsaudit prüft der Auditor nicht nur Richtlinien, sondern Stichproben aus dem Betrieb. Fünf Prozessfelder decken dabei viele Maßnahmen aus Anhang A ab.
- Incident Management: Die Maßnahmen 5.24 bis 5.28 verlangen Planung, Bewertung von Ereignissen, Reaktion, Lernen aus Vorfällen und das Sichern von Beweisen, 6.8 die Meldung durch Mitarbeitende. Nachweis: Ticket mit Klassifizierung, Zeitstempeln, Maßnahmen und Abschlussbewertung.
- Change Management: Nach 8.32 unterliegen Änderungen an Systemen und Einrichtungen festgelegten Verfahren. Nachweis: Antrag, Risikobewertung, Freigabe, Test und Rückfallplan.
- Konfiguration und Inventar: 5.9 fordert ein Inventar der Informationen und zugehörigen Werte, 8.9 dokumentierte Konfigurationen. Nachweis: eine gepflegte CMDB mit Verantwortlichen.
- Zugriffsrechte: 5.15 bis 5.18 und 8.2 regeln Zugangssteuerung, Identitäten, Authentisierung sowie normale und privilegierte Rechte. Nachweis: Antrag, Genehmigung, regelmäßige Überprüfung und Entzug beim Austritt.
- Lieferanten und Cloud-Dienste: 5.19 bis 5.23 verlangen Sicherheitsanforderungen in Lieferantenbeziehungen und ihre Überwachung. Nachweis: Verträge, Bewertungen und dokumentierte Änderungen an bezogenen Leistungen.
Beispiel: ein Change in der Stichprobe
Angenommen, ein Industrieunternehmen mit mehreren Werken lässt sein ISMS zertifizieren. Der Auditor wählt zehn Änderungen an der Firewall aus dem letzten Quartal. Er fragt: Wer hat beantragt, wer bewertet, wer freigegeben? Gab es einen Test? Laufen Notfalländerungen über denselben Weg, nur schneller? Liegen die Antworten verstreut in E-Mails, wird die Stichprobe zur Suche. Stehen sie im Change-Ticket mit Historie, sind sie schnell belegt.
Standardisierung vor Werkzeug
Ein ISMS skaliert, wenn an allen Standorten dieselben Abläufe gelten: ein Change-Prozess, ein Klassifizierungsschema für Vorfälle, eine eigene Kategorie für Sicherheitsereignisse im Service Desk. In ky2help® lassen sich solche Workflows im Prozessdesigner ohne Programmierung anpassen. Änderungen an Tickets werden automatisch historisiert, ein Daten-Audit ist integriert.
Pflichten, Einführung und typische Fehler
Ist ISO 27001 Pflicht?
Die Norm ist freiwillig. Verlangt wird sie häufig über Verträge, Ausschreibungen und Lieferketten. Seit dem 6. Dezember 2025 gilt in Deutschland das NIS-2-Umsetzungsgesetz. § 30 BSIG verpflichtet besonders wichtige und wichtige Einrichtungen zu Risikomanagementmaßnahmen, unter anderem zur Bewältigung von Sicherheitsvorfällen, zur Sicherheit der Lieferkette und zu Konzepten für die Zugriffskontrolle. Die Maßnahmen sollen einschlägige europäische und internationale Normen berücksichtigen, und ihre Umsetzung ist zu dokumentieren. Eine Pflicht zur ISO-Zertifizierung ergibt sich aus § 30 nicht. Ein funktionierendes ISMS deckt aber viele der geforderten Punkte strukturiert ab.
Einführung in sechs Schritten
- Geltungsbereich festlegen: Standorte, Prozesse, Systeme und Schnittstellen zu Dienstleistern.
- Leitlinie und Rollen: Die Geschäftsleitung beschließt die Informationssicherheitspolitik und benennt Verantwortliche, etwa einen Informationssicherheitsbeauftragten.
- Inventar und Risikobeurteilung: Werte erfassen, Risiken nach festgelegten Kriterien bewerten, Risikoeigentümer benennen.
- Risikobehandlung und SoA: Maßnahmen auswählen, Restrisiken von den Risikoeigentümern akzeptieren lassen.
- Betrieb: Maßnahmen in die Serviceprozesse übernehmen, Kennzahlen festlegen, Mitarbeitende schulen.
- Prüfen: internes Audit und Managementbewertung, danach das Zertifizierungsaudit in zwei Stufen: Stufe 1 prüft Dokumentation und Bereitschaft, Stufe 2 die Wirksamkeit.
Typische Fehler
- Geltungsbereich zu eng: Ein Zertifikat für den Rechenzentrumsbetrieb sagt nichts über den Service Desk oder die Softwareentwicklung aus.
- SoA als Formular: Ausschlüsse ohne Bezug zur Risikobeurteilung fallen im Audit auf.
- Richtlinie ohne Prozess: Eine Change-Richtlinie, die im Ticketsystem nicht abgebildet ist, bleibt Papier.
- Keine Messung: Kapitel 9.1 verlangt festzulegen, was überwacht und gemessen wird. Ohne Kennzahlen bleibt die Managementbewertung vage.
- Lieferanten nur per Vertrag: 5.22 verlangt auch die Überwachung und Bewertung der Leistungen.
Häufige Fragen zu ISO 27001
Was ist der Unterschied zwischen ISO 27001 und ISO 27002?
ISO/IEC 27001 legt die Anforderungen an ein Informationssicherheits-Managementsystem fest und ist zertifizierbar. ISO/IEC 27002 ist ein Leitfaden, der die 93 Maßnahmen aus Anhang A der ISO 27001 ausführlich erläutert. Eine Zertifizierung nach ISO 27002 gibt es nicht.
Muss ein Unternehmen alle 93 Maßnahmen aus Anhang A umsetzen?
Nein. Welche Maßnahmen nötig sind, ergibt sich aus der eigenen Risikobeurteilung und Risikobehandlung. Die Erklärung zur Anwendbarkeit führt alle Maßnahmen auf und begründet, warum eine Maßnahme umgesetzt oder ausgeschlossen wird.
Wie lange ist ein ISO-27001-Zertifikat gültig?
Ein Zertifikat gilt in der Regel drei Jahre. In den beiden Jahren nach der Erstzertifizierung finden Überwachungsaudits statt, vor Ablauf folgt ein Rezertifizierungsaudit.
Ist ISO 27001 für NIS-2-Einrichtungen Pflicht?
Nein. Paragraf 30 BSIG verlangt von besonders wichtigen und wichtigen Einrichtungen Risikomanagementmaßnahmen, die einschlägige europäische und internationale Normen berücksichtigen sollen, schreibt aber kein ISO-Zertifikat vor. Ein ISMS nach ISO 27001 ist ein strukturierter Weg, diese Maßnahmen umzusetzen und zu dokumentieren.
Gilt ein Zertifikat nach ISO 27001:2013 noch?
Nein. Zertifikate nach der Fassung von 2013 haben am 31. Oktober 2025 ihre Gültigkeit verloren. Maßgeblich ist ISO/IEC 27001:2022 mit der Änderung Amd 1:2024, die in Kapitel 4 die Betrachtung des Klimawandels ergänzt.
Wie unterstützt ky2help® ein ISMS nach ISO 27001?
ky2help® bildet Incident-, Change- und Zugriffsprozesse als Workflows ab, die sich im Prozessdesigner ohne Programmierung anpassen lassen. Änderungen werden automatisch historisiert, ein Daten-Audit ist integriert. Information Security Management gehört zu den 13 von PeopleCert akkreditierten ITIL-Practices von ky2help®.
Quellen und weiterführende Artikel
Quellen
- DIN Media: DIN EN ISO/IEC 27001:2024-01 (Normangaben, Normtext kostenpflichtig)
- BSI: ISO 27001-Zertifizierung auf Basis von IT-Grundschutz
- BSI: BSI-Standards 200-1 bis 200-4
- Gesetze im Internet: § 30 BSIG – Risikomanagementmaßnahmen
- EUR-Lex: Richtlinie (EU) 2022/2555 (NIS 2)
- Kiwa (Zertifizierungsstelle): Anpassungen der ISO/IEC 27001:2022 und Übergangsfrist
- DAkkS: Deutsche Akkreditierungsstelle
- KYBERNA: ISO/IEC 27001-Zertifikat der KYBERNA AG
Weiterlesen im Glossar und in der Wissenswelt
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